Perguntas frequentes

Velocidade de DOWNLOAD é a velocidade de recebimento de dados de outro computador ou servidor para o seu computador por meio da internet.

Quanto maior a velocidade de download, mais rápido você vai conseguir baixar um arquivo da internet.

A velocidade de UPLOAD é a velocidade com que você envia dados do seu computador para outro computador ou servidor por meio da internet. O upload é necessário para enviar arquivos grandes como fotos, vídeos ou streaming de videomonitoramento.

É importante lembrar que há situações em que as duas velocidades são utilizadas, como em jogos online com outros usuários, vídeo e audioconferência via internet como Skype, acesso remoto ao vivo, etc.

Vamos falar sobre as vantagens que a internet banda larga com fibra óptica tem sobre os outros tipos de internet.

Com a Fibra Óptica pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra Óptica oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra Óptica.

Uma conexão de internet de fibra óptica oferece muitos outros benefícios aos usuários. Se você já utiliza uma conexão de banda larga fornecida através de um cabo de internet convencional, você deve saber que as vantagens de uma conexão de fibra óptica superam os gastos de instalação e assinatura de médio a longo prazo. Porque a tecnologia de fibra óptica oferece muito mais velocidade, segurança e confiabilidade que o cabo comum não pode fornecer. Aqui estão algumas das principais vantagens pelas quais você deve considerar conectar se à internet banda larga através de fibra óptica.

Os pontos positivos a respeito dela são:

Custo-Benefício – Embora o valor de uma assinatura e os custos de uma nova instalação de fibra ótica leve você a gastar um pouco mais no início do que a internet comum de cabo, ela oferece maiores economias com o tempo. Com uma única conexão de internet de fibra óptica em sua casa, você pode conectar vários dispositivos, incluindo vários aparelhos como, smartphones, smartTvs, tablets, notebooks, e qualquer outro dispositivo tecnológico, sem prejudicar a estabilidade e a velocidade. Conseguirá ganhar tempo com downloads e navegação.

Proteção – Uma conexão de fibra óptica possui muito mais proteção. Em uma conexão com cabo convencional é possível que hackers e ladrões de informações obtenham acesso a seus dados particulares por meio do próprio cabo. Mas com a fibra ótica, se houver algum corte a fibra, o sinal será interrompido e não haverá mais fluxo de internet. Dessa maneira, você tem uma garantia a mais para realizar operações online.

Estabilidade e Maior Velocidade – A internet por fibra óptica garante estabilidade e velocidade de conexão que mesmo a melhor conexão convencional de cabo não possui. A velocidade real da conexão de fibra óptica é possível através de sua alta tecnologia na transmissão do sinal e isso pode ser atualizado para aumentar continuamente a velocidade mantendo a estabilidade. Por enquanto, a velocidade na fibra pode chegar a 100 Gb/s. Isso significa que mesmo em horários de pico, com alta demanda na conexão, você não notará nenhuma queda significativa na velocidade. Isto é fundamental se você estiver usando sua conexão com a internet para trabalhos importantes.

Depois de analisar todos os pontos citados acima, é possível chegar à conclusão de que a conectividade com uma internet de fibra ótica é uma tecnologia que veio trazer avanços significativos para todos. O fato dela transmitir dados na velocidade da luz, faz com que os avanços tecnológicos também venham rápido, comparado ao cabo convencional há um abismo de diferença e potencial, é como trocar uma bicicleta por um foguete. São tantas as possibilidades de aplicação, que a maioria dos dispositivos hoje não utilizam todo o seu potencial, ainda não foi criada nenhuma aplicação que utilize. De qualquer maneira está acessível agora e pode ser usada de muitas formas, por indivíduos, empresas ou governo para acelerar todos os negócios digitais.

A sua internet ainda não é Fibra Óptica?

Tá esperando o que?

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Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, siga os passos abaixo:

1- Desligue os equipamentos da energia elétrica por cerca de 1 minuto (Modem/ONU e o roteador sem fio, caso este seja um dispositivo separado).

2- Reconecte o Modem/ONU a energia elétrica e espere até que as luzes indicadoras voltem ao estado normal. Caso o seu roteador sem fio seja separado do Modem/ONU, igualmente reconecte-o e espere até que as luzes indicadoras voltem ao estado normal.

3- Certifique se os cabos estão conectados corretamente (Porta LAN do Modem/ONU conectado a porta WAN do Roteador WIFII) e reinicie seu computador, smartphone ou Tablet.

4- Melhore o sinal do seu Wi-Fi

Se estiver usando o Wi-Fi, e os passos acima não tiverem ajudado, tente estes abaixo para melhorar sua conectividade sem fio:

• Mude seu roteador sem fio para uma localização central a fim de melhorar a força do sinal.
Normalmente há uma recepção melhor em diferentes pontos da sua casa se o roteador sem fio estiver numa localização central.
• Afaste o roteador sem fio de telefones sem fio, micro-ondas ou outros dispositivos sem fio.
Interferências desse tipo podem causar grandes problemas ao tentar conectar-se ao Wi-Fi.
• Eleve a altura do seu roteador sem fio. Posicioná-lo numa estante ou numa mesa lhe proporcionará uma melhor recepção.

5- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

Caso continue com problemas para se conectar, entre em contato com o nosso suporte técnico através do telefone 3522-8650 ou pela ÁREA DO CLIENTE do nosso site para que possamos ajudá-lo a solucionar o problema.

Importante: Lembre-se que o atendente não é o causador dos seus problemas, então tente ter paciência e respeitar o ser humano do outro lado da linha. Além do mais, vamos ser honestos, uma boa pitada de educação não faz mal a ninguém e pode ajudar para que seu problema seja resolvido mais rápido.